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À propos de MerciYanis

💎 MerciYanis

Nous proposons nos services aux directions de l'environnement de travail. Elles occupent un rôle clé dans les entreprises car elles sont les garantes de la sécurité des locaux, de celle des collaborateurs et de la qualité de vie au travail. Ce sont des chefs d'orchestre qui s'entourent pour gérer la propreté et la maintenance des locaux.


Chez MerciYanis, notre mission est d'aider les entreprises à diminuer les incidents dans leurs locaux, et à délivrer une expérience collaborateur optimale.


Notre solution repose sur 2 piliers pour les y aider :

  • Être connecté. On a développé une plateforme de gestion de l'environnement de travail qui se connecte aux logiciels des entreprises, et surtout à des capteurs.
  • Notre simplicité de déploiement et d'utilisation.


Grâce à cet état d'esprit, nous avons signé avec + 50 clients en 2 ans, et nous grossissons de jour en jour ! C'est pourquoi nous avons besoin de TOI 😊


👉 Découvrir MerciYanis en vidéo




💙 L'équipe

Guillaume, Elise et Jordan, amis d'enfance, ont débuté l'aventure MerciYanis en avril 2018. Aujourd'hui nous sommes 15, et nous sommes déployés chez des clients comme EDF, Fnac-Darty et Ledger.

Nous avons de fortes valeurs qui nous poussent au quotidien, nous t'invitons à lire notre Manifeste pour t'assurer que nous sommes en phase.


📍Où

Nous sommes basés à l'IoT Valley à Toulouse, un écosystème BtoB dédié à l'Internet des Objets rassemblant 40 startups et 20 partenaires sur 13 000 m2. Ici tu rencontreras plein de personnes motivées et inspirantes. Tu verras, c'est plutôt sympa de travailler dans un tel endroit ! 🚀




🔥 Rejoindre MerciYanis c'est :

  • Intégrer une équipe hyper soudée et bienveillante qui saura t'écouter et qui croira en toi
  • Travailler sur un projet en pleine croissance et avoir très vite tes propres responsabilités (nous te ferons entièrement confiance) où tu auras des possibilités d'évolution.



💰 Nous prévoyons une rémunération de 34K€.

Le poste

Nous sommes convaincus que même avec le meilleur produit du monde, sans un bon accompagnement, nos clients ne pourront pas être satisfaits de notre solution. 

L'empathie client est au coeur de MerciYanis.



🧢 Ton rôle

Faire en sorte que l’utilisation de MerciYanis chez nos clients soit une réussite.

Tu intégreras l'équipe en tant que Chef de projet : tu seras le responsable de la mise en service de MerciYanis chez nos clients et leur interlocuteur de référence par la suite.




🎯 Tes missions 


👉 Coordonner le déploiement de la solution MerciYanis

Ton premier objectif est d’accompagner nos clients dans la mise en place de MerciYanis pour assurer un déploiement rapide et efficace. Voici en quoi cela consiste :


  • Cadrer le besoin client : validation des besoins, rédaction de documents projets
  • Organiser le déploiement : collaboration avec l’équipe logistique pour les commandes fournisseurs et l’activation des capteurs
  • Configurer la plateforme client : localisation des capteurs, accès utilisateurs
  • Déployer sur site ou à distance



👉 Accompagner les clients dans leur utilisation de MerciYanis

Ton autre objectif est de t’assurer que les clients sont satisfaits de leur utilisation de MerciYanis une fois la solution mise en place. Voici en quoi cela consiste :


  • Suivre l’usage et le comportement de nos clients sur MerciYanis
  • Effectuer des points de suivi réguliers avec eux
  • Détecter des nouveaux usages afin que MerciYanis les aide encore plus dans leur quotidien




🤝 En interne

Tu interagiras avec :

  • Steeve, Chef de projet client, qui te formera à la solution MerciYanis et t'accompagnera sur tes premiers déploiements.
  • Valentin, Head of Sales, ainsi que toute l’équipe commerciale. Tu seras amené à travailler en binôme avec les commerciaux pour assurer la transition lorsqu’un prospect devient client, et effectuer son suivi ensuite.


NB : Le poste implique des déplacements chez les clients (notamment à Paris) à hauteur d'une semaine toutes les 6 semaines.




🖥 Les outils

Avec lesquels nous travaillons au quotidien :


  • Airtable, pour la gestion de tous nos projets clients
  • Slack, pour communiquer avec le reste de l’équipe
  • Notion, qui contient toute la documentation utile sur la solution MerciYanis
  • La suite Google, pour le cadrage des besoins clients (Sheets, Slides)
  • Pipedrive, notre CRM, qui contient toutes les informations sur nos clients

Profil recherché

Ce job est fait pour toi si :


  • Tu as de l’expérience en gestion de projet : tu sais réaliser un cadrage (Contexte, besoin client, KPIs)
  • Tu as déjà accompagné un client dans la mise en place d'une nouvelle solution (une expérience dans un projet SaaS est un plus !)
  • Tu es reconnu.e pour ton empathie et ton sens du service : les clients sont tes chouchous, tu as à coeur de découvrir leurs besoins et comprendre comment notre solution va leur simplifier la vie.
  • Tu possèdes un bon relationnel : en tant qu’interlocuteur de référence pour nos clients, tu feras tout pour nouer un lien de confiance avec eux.
  • Tu es rigoureux.se et organisé.e : tu sais gérer plusieurs projets et interlocuteurs en parallèle et les clients se sentent accompagnés dans la mise en place du service.
  • Tu es à l’aise avec les outils digitaux : jongler entre différentes applications au quotidien ne te pose pas de problème.
  • Ton niveau d'anglais est opérationnel : notre objectif est de nous développer à l'international


Nous sommes faits pour travailler ensemble si :

  • Tu es humble : tu te remets en question pour progresser
  • Tu as l'esprit d'équipe : tu seras là pour soutenir l'équipe, qui te le rendra bien !




🤓 Processus de recrutement :

  • Entretien en visio avec Sophie pour comprendre ton parcours, tes motivations/ambitions.
  • Entretien avec Steeve et Jordan, pour évaluer l'adéquation avec ton profil et le poste.
  • Mise en situation
  • Entretien final avec Steeve, Jordan et Valentin pour évaluer l'adéquation avec ton profil et la culture de l'équipe.



À bientôt ? 😁

Labège
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