Chef.fe de projet clients (H/F)

À l’heure où 64% des salariés pensent que leurs bureaux ne sont pas propices à un travail efficace et que la pandémie a permis à des millions d’employés de découvrir le télétravail, les entreprises se retrouvent dans l’obligation de se réinventer.
Placés au coeur de cette nouvelle stratégie, les acteurs de l’environnement de travail démontrent l’importance de leurs fonctions pour créer des espaces dans lesquels les salariés se sentent comme chez eux.
Nous sommes convaincus que l’expérience utilisateur et les nouvelles technologies permettront de répondre aux attentes de vos collaborateurs.
C’est pour cela que nous avons construit la plateforme MerciYanis !

Notre mission est d'aider les acteurs de l'environnement de travail à proposer une expérience collaborateur optimale, bénéficier des meilleures prestations et réduire leurs dépenses énergétiques.

Pour ça, notre service repose sur 2 piliers :
☝️ Être connecté. On a développé une plateforme de gestion de l'environnement de travail qui se connecte aux logiciels des entreprises, et surtout à des capteurs.
✌️ Notre simplicité de déploiement et d'utilisation.
Grâce à cet état d'esprit, on a signé avec plus de 200 clients tels que EDF, Fnac-Darty, Décathlon et Ledger.

👉 Découvre MerciYanis en vidéo

👫 Nous sommes 15 personnes dans l’équipe, on grandit vite et on compte sur toi pour nous aider à faire encore mieux !
D'ailleurs, si tu veux en savoir plus sur nos motivations et nos valeurs, on t'encourage à lire notre manifeste.

📍 Nos locaux sont situés à l'IoT Valley à côté de Toulouse. L'IoT Valley, c'est un écosystème de startups reconnu en Europe, tourné vers l'innovation avec une moyenne d'âge de 27 ans. Tu évolueras donc dans un cadre dynamique et inspirant !

Nous sommes convaincus que même avec le meilleur produit du monde, sans un bon accompagnement, nos clients ne pourront pas être satisfaits de notre solution. L'empathie client est au coeur de MerciYanis.

🤓 Ton rôle : 
Faire en sorte que l’utilisation de MerciYanis chez nos clients soit une réussite.
Tu intégreras l'équipe en tant que Chef.fe de projet : tu seras responsable de la mise en service de MerciYanis chez nos clients et leur interlocuteur.trice de référence par la suite.

🎯 Tes missions :

• Coordonner le déploiement de notre solution chez nos clients : cadrage du besoin, configuration de la solution, organisation du déploiement, déploiement sur site ou à distance.
• Accompagner nos clients une fois la solution mise en place : points de suivi, analyse des comportements utilisateurs, détection de nouveaux souhaits d’évolution.

NB : Le poste implique des déplacements chez les clients (notamment à Paris) à hauteur d'une semaine toutes les 6 semaines.

🤝 Organisation de l’équipe :
Chaque client est géré en interne par un binôme :

• Le commercial, premier contact du client avec MerciYanis et qui a cadré la phase commerciale amenant à la signature du projet. Son objectif est de prendre des nouvelles occasionnellement pour garder le lien, et augmenter le périmètre de la solution MerciYanis en cas de besoin client.
• Le.la chef.fe de projet, toi, contact de référence du client en interne, et informe son binôme commercial en cas de nouveau besoin client détecté.

🛠 Les outils avec lesquels nous travaillons au quotidien :

• Airtable, pour la gestion de tous nos projets clients
• Slack, pour communiquer avec le reste de l’équipe
• Notion, qui contient toute la documentation utile sur la solution MerciYanis
• La suite Google, pour le cadrage des besoins clients (Sheets, Slides)
• Pipedrive, notre CRM, qui contient toutes les informations sur nos clients

💙 Ce job est fait pour toi si :

• Tu es rigoureux.se et organisé.e : tu sais gérer plusieurs projets et interlocuteurs en parallèle et les clients se sentent accompagnés dans la mise en place du service.
• Tu as de l’expérience en gestion de projet : tu sais réaliser un cadrage (Contexte, besoin client, KPIs)
• Tu as déjà accompagné un client dans la mise en place d'une nouvelle solution (une expérience dans un projet SaaS est un plus !)
• Tu souhaites construire l'organisation d'une équipe et devenir un de nos futurs leaders en nous rejoignant dès maintenant.
• Tu es reconnu.e pour ton empathie
• Tu as un fort sens du service
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux : jongler entre différentes applications au quotidien ne te pose pas de problème.

Nous sommes faits pour travailler ensemble si :

• Tu es humble : tu te remets en question pour progresser.
• Tu as l'esprit d'équipe : tu seras là pour soutenir l'équipe, qui te le rendra bien !

Rejoindre MerciYanis c'est :

• De vraies responsabilités : nous te ferons entièrement confiance, tu auras une place à part entière dans l'équipe !
• Une équipe 100% engagée et déterminée à améliorer la vie des collaborateurs au travail grâce à la Tech,
• 2 jours de télétravail par semaine possible,
• La bière en équipe du lundi soir, les foodtrucks, le ping pong à la pause dej (c'est pas un mythe), le yoga, les pilates ou la salle de sport de l'IoT Valley à disposition tous les jours,
• Un cadre privilégié, au calme dans des locaux tout neufs, à 2 pas du centre commercial de Labège,
• Une équipe hyper soudée grâce à ses 4 cofondateurs qui se connaissent depuis l'enfance ❤️ (cf Manifeste 👆)

💌 Processus de recrutement :

• Entretien en visio avec Elise et Jordan pour comprendre ton parcours, tes motivations/ambitions et évaluer l'adéquation avec ton profil et le poste.
• Mise en situation
• Entretien final avec Guillaume, Jordan et Valentin pour évaluer l'adéquation avec ton profil et la culture de l'équipe.

On t'attend ! 😁