Customer Success H/F (Stage ou Alternance)

🥗 Fondé en 2021, MyFoodCourt c'est la solution de restauration sur le lieu de travail, chaque jour les collaborateurs ont le choix entre des plats de restaurateurs différents livrés sur le lieu de travail.
Les meilleurs restaurants locaux s’invitent dans les bureaux !
🍽️ Le restaurant d’entreprise alimenté chaque jour par les restaurants locaux favoris.

👉 Notre mission :

• Créer du lien dans l'entreprise et avec le territoire
• Soutenir les acteurs locaux en les faisant travailler avec les entreprises de leur territoire
• Redistribuer : +85% du CA du foodcourt revient aux restaurateurs

💙 Pourquoi nous rejoindre :

• Tu auras l'opportunité de participer directement au développement de notre solution
• Tu auras beaucoup d'impact : tu seras directement au contact des clients et pourras contribuer à la stratégie de MyFoodCourt
• Ton rôle sera polyvalent : tu auras des missions diversifiées et pourra apprendre
• Tu participeras à soutenir les restaurateurs locaux

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur Customer Success en stage ou alternance.

🤓 Ton rôle : 
Faire en sorte que l’utilisation de MyFoodCourt chez nos clients soit une réussite.
Tu intégreras l'équipe en tant que Customer Success : tu seras responsable de la mise en service de MyFoodCourt chez nos clients et leur interlocuteur de référence par la suite.

🔥 Ton enjeu sera d'augmenter la satisfaction et fidélisation des utilisateurs du FoodCourt et par conséquent nos ventes.

🎯 Tes missions seront :

• Récolter les besoins des utilisateurs
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation du FoodCourt
• Créer du contenu : mails, présentation des fonctionnalités, visuels etc.
• Mettre à jour les descriptions des produits
• Structurer et mettre en place des processus pour gagner du temps (exemple : envoi de mail de façon automatique)

💚 Tu as le profil que l'on recherche si :

• Tu es adaptable et vif : on dit de toi que tu comprends vite
• Tu as un profil analytique : tu pourras analyser les retours de nos clients et les transformer en plan d'action
• Tu as de bonnes capacités relationnelles : tu aimes être au contact des clients

🙌 Nous sommes faits pour travailler ensemble si :

• Tu es humble : tu as envie de t'améliorer au quotidien
• Tu es fiable : on peut compter sur toi
• Tu as l'esprit d'initiative : tu as déjà initié plusieurs projets dans un contexte professionnel, personnel ou scolaire
• Tu as envie de rejoindre un projet dans ses débuts et de construire
• Tu es consciencieux : tu fais le maximum

💡 Conditions du poste :

• Poste à pourvoir à Labège
• Stage de 6 mois pouvant se poursuivre par une alternance

🎯 Processus de recrutement :

• Entretien avec Sophie, Responsable recrutement IOT VALLEY
• Entretien avec Jérémy, CEO et Fondateur de MyFoodCourt
• Mise en situation